Direct contact met uw klanten
Klantenservice is een steeds belangrijker onderdeel van de activiteiten van een commerciële website en hoe dichter u bij hen bent, hoe meer u verkoopt.
LiveZilla wil u helpen dit te bereiken door met uw website te chatten bezoekers in realtime, zodat u live hulp kunt bieden wanneer hulp nodig is. Het voordeel is dat ze u niet hoeven te e-mailen - wat klanten vaak niet kunnen doen - ze u direct kunnen vragen en binnen enkele seconden een antwoord hebben.
Om te beginnen is relatief eenvoudig - je hoeft alleen maar de LiveZilla-clientconfiguratie te uploaden naar de server van je webpagina via LiveZilla Server Admin. Alles wordt geregeld via een eenvoudig te volgen installatiewizard, dus er zijn geen technische obstakels om je zorgen over te maken. Als u klaar bent, kunt u via instant messaging met gebruikers communiceren zonder iets anders te installeren. Ze kunnen zelfs webcams gebruiken en bestanden verzenden om met u te communiceren.
Het programma houdt ook statistieken bij over bezoekers die op uw site aankomen, hun land van herkomst en paginabezoeken, hoewel u hier waarschijnlijk voor zorgt. of door een fatsoenlijke stat-counter service toch. Voor uw veiligheid en gemak kunt u ook veelgestelde vragen opslaan en antwoorden met één klik verzenden, inclusief het verzenden van schetsen en complexe informatie.
Als u regelmatig vragen van klanten heeft en dichter bij uw klanten, dan is LiveZilla een uitstekende zakelijke oplossing.
Changes
Operators kunnen mappen uploaden (Canned Resources)
Vertaaleditor (gebruikers kunnen de LiveZilla Operator Client / LiveZilla Server Admin vertalen en hun vertaling met anderen delen)
Pass-Thru-parameter 'Vraag'
Groepsselectievak kan als verborgen worden gemarkeerd
De weergavetijd van het meldingsvenster (Operator Client) kan worden ingesteld
Achtergrondafbeelding van chatkop (meisje met headset) kan worden verwijderd / gewijzigd
